Cuando pico hielo se rompe un trozo de la tapa

Hola a todos y todas, lo primero
Aun no he participado activamente asi que este es mi estreno

Mi duda es que las dos veces que he intentado picar hielo (previamente mojado) resulta que a parte de que la maquina da susto, ya me ha roto dos trozos de las aspas que tiene la tapa en la parte que se pone en contacto con la jarra, ES ESTO NORMAL?
Todavia no le tomamos el gusto a nuestros sorbetes y granizados con trocitos de tapa de plastico negros y algo "duros"
Mañana a ver si puedo y llamo al SAT, por cierto cual eran los numeros fijos, no, no 902, en el que te atienden?

Muchas graciassss

¡Bienvenido, -a al foro Nichi!
No es para nada normal que se te rompa la parte inferior de la tapa (que además tiene su razón de ser). Llama al SAT, desde luego.

Los teléfonos fijos del SAT de Taurus son:

973112000
973470550

Su horario es de 9 a 13 h y de 15 a 18,30 h (orientativo), sólo en días laborables (lunes a viernes). No sé qué reducción podrán hacer en verano

También se puede recurrir al correo electrónico: mycook@taurus.es o más específicamente para el Servicio de Atención al Ciente sac@taurus.es , pero la respuesta es más diligente por teléfono, según mi experiencia

Ya nos contarás

Buenas

Como os comenté llame al servicio tecnico, y despues de unas cuantas preguntas, y comprobando que el proceso de picado lo habia hecho tal como lo explica el librito (mojado y con la espatula en el bocal), me dijeron que me mandaban una tapa nueva y sin problemas. la verdad que el servicio genial y rapido.

Me hizo mucha gracia, porque a parte de que dijo que no tenia importancia (no se yo si comer un sorbete con trozos de plastico no la tiene) tambien me dijo que si los cubitos eran comprados es que eran mas duros, yo le contesté que no espero menos de mi maquina.....

Hasta pronto

¡Enhorabuena por haber conseguido solucionar el problema!
Y muchas gracias por recordarnos el modo correcto de picar hielo.