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servicio tecnico malo

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servicio tecnico malo

Mensaje por petitemamen el Sáb Feb 11, 2012 11:26 am

ya he llamado en tres ocasiones y no me cogen el telefono ni tampoco me devuelven la llamada , he llamado al 902,alguien sabe que puedo hacer, anoche se me rompio la tapa picando hielo, era la primera vez que lo hacia vaya chasco Llorando

petitemamen
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Re: servicio tecnico malo

Mensaje por Guadalmina el Sáb Feb 11, 2012 1:29 pm

Lamento tu avería, Petitemamen pero tendrás que esperar al lunes para que te atiendan.

Entiendo que estés disgustada pero porque no atiendan en sábado no es para tildarlo de malo.

A todo esto ¿has puesto el hielo con agua? No solemos tenerlo en cuenta pero para picar hielo hay que ponerlo con agua, usar la vel 6 y removerlo con la espátula.

En una ocasión a alguien le pasó como a ti y se lo resolvieron satisfactoriamente: http://cocinamycook.forosactivos.net/t5971-cuando-pico-hielo-se-rompe-un-trozo-de-la-tapa

Por si quieres evitar el número de atención al cliente, que es 902 106 759, los números de teléfono fijo desde los que han lllamado de Taurus a nuestras foreras son:

973112000
973470550

Su horario es de 9 a 13 h y de 15 a 18,30 h (orientativo), sólo en días laborables (lunes a viernes)

También se puede recurrir al correo electrónico: mycook@taurus.es o más específicamente para el Servicio de Atención al Ciente sac@taurus.es , pero la respuesta es más diligente por teléfono, según mi experiencia

_________________
Un saludo,

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Guadalmina
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Re: servicio tecnico malo

Mensaje por petitemamen el Dom Feb 12, 2012 1:19 pm

guadalmina hice todo lo que dices , lo moje antes y lo hice tal cual pone en el libro, y no solo digo que no me cogen el telefono por ser sabado ya se que no es laborable es q desde que tengo la my cook he llamado cuatro veces en horario comercial y NUNCA me lo cogen ni me devuelven la llamada asi q creo q estoy en mi derecho de decir que el servicio tecnico es malo puesto que no responden a sus clientes o al menos no a todos, yo siempre que he llamado he dejado mi numero de telefono para que me llamen y no lo hacen, asi que me registre aqui para que con vuestra ayuda resolver las dudas q ellos no me contestan, como ¿pq se me pegan las cosas siguiendo sus recetas? o ¿pq me saltan los ventiladores haciendo sus recetas?.... ya se la respuesta a estas preguntas gracias a vosotras sobre todo a ti Guadalmina que siempre estas ahi para responder a nuestras dudas y me pareces genial pero son ellos los que debian de estar ahi detras apoyandonos para asi poder recomendar su maquina, sinceramente el servicio tecnico en mi opinion deja muchiiisiiimooo q desear Rabioso

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Re: servicio tecnico malo

Mensaje por womangirl el Dom Feb 12, 2012 4:58 pm

Yo cuándo la compré ,a una chica del foro que me la vendió todavía estaba en garantía y nueva ,nueva,tuve dos o tres problemas,pero yo he de decir que me atendieron estupendamente,me la recogieron sin ningún problema y pasados unos días me la devolvieron perfecta,yo hasta ahora no estoy descontenta,todo lo contrario,pero si tengo alguna queja algún día lo diré también,hay que decir lo bueno y lo malo,es verdad que yo creo que hacen más caso a las llamadas,los emails no siempre los contestan.Espero te lo solucionen.
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Re: servicio tecnico malo

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